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“3·15”维权新主张,支付宝与实在智能携手推出智能法律咨询评估

2019-03-15 10:31:00来源:

1983年始创的3·15国际消费者维权日迄今已36年,随着政府及全社会的重视,3·15影响力逐年增强,多年来有效促进了消费者权益宣传及保护。当前我国消费市场规模保持年均10%的平稳增速,三驾马车之一的消费对经济增长的基础拉动效用进一步增强。

与此相适应,消费者权益保护更愈发凸显其重要性,同时维权纠纷等也在逐年递增。很多维权过程都会涉及法律,而目前我国公共法律资源总体仍不够充分,加之费用不菲、信息化智能化程度不高等因素也导致了消费者不容易获得便捷、高效的法律解决方案。消费者在遇到问题时,一般人或多或少都会有各种顾虑。如:把握不准这事儿到底多大、搞不清是否涉及及具体哪些法律条款、想知道类似维权官司能打赢么、法律流程该怎么走……另外,咨询律师难免得花时间请假、付咨询费、涉及隐私等。总之,心里没底、渠道有限、瞻前顾后等因素使很多消费者放弃争取正当权益。

两会报告指出,全社会要积极推进新旧动能转换,消费者权益保护的手段也需要通过互联网+、大数据+和智能+,不断进行深化创新。据此,为更好地保护消费者权益,特别是当维权过程涉及法律时,为大众提供专业、快速、便捷的法律服务,国内领军的金融支付及民生应用平台支付宝于近日携手杭州实在智能科技有限公司(下称实在智能)推出随时随身随地的人工智能法律顾问免费法律咨询包小黑小程序。这是国内第一款支持用户通过自由文本、口语化方式描述矛盾纠纷、维权诉求、法律案情,并秒出咨询结果和评估报告的AI+法律应用,真正实现7×24小时在线秒断纠纷,可大幅降低广大消费者在争取正当权益、处理消费维权诉求过程中的时间、金钱及隐私成本。

同时,包小黑还可为消费者智能推荐相关地域、最擅长特定消费维权案件、胜率最高的专家律师,并于3·15活动期间(3月12日-3月23日),在支付宝渠道推出免费律师咨询活动。广大消费者通过支付宝APP端搜索小程序包小黑,点击小程序内的找律师,点击收藏小程序后即参与。

在谈到本次与支付宝合作,为大众提供智能法律服务的初心时,实在智能创始人兼CEO孙林君表示,这是公司践行实实在在、心无旁骛做主业理念的探索和尝试,后续希望不断降低政府和企业应用人工智能的门槛和成本,助力各行业从劳动密集型到AI密集型转型升级。

来源:中国消费者报

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