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海外疫情爆发,跨境电商必须找到“确定性”

2020-03-12 11:38:46来源:36氪

新冠病毒叨扰着每一个人的生活,同时也影响着中国跨境卖家们。在疫情期间,供应链、物流、复工等节奏都被打乱,有人断货,有人赚钱。

近日,我和几位跨境卖家,包括有“大卖”(规模3000多人)、“中卖”(规模几百人)、“小卖”(规模几十人)聊了下,发现大家的情况都不太一样。

中国跨境卖家的策略调整

跨境行业越来越火爆,涌进了数百万创业者,诞生了众多千万级、百万级、亿级体量的跨境卖家。跨境出口电商行业作为新商业,由跨境卖家、工厂、海外仓、货代这四大板块组成,其中跨境卖家包括传统贸易卖家,工厂型卖家,工贸卖家,互联网品牌卖家,垂直品牌卖家和垂直品牌托盘卖家。

跨境卖家从中国工厂拿到产品后,将产品上传到亚马逊、ebay、wish等跨境电商平台,消费者下单后则发货送到消费者手中。其中,还涉及到直发模式和海外仓模式;小包、邮件等货代渠道;独立站和第三方平台等平台模式。

近两个月的疫情情况,跨境电商的优势更加凸显。特别是对于跨境电商平台发展较好的外贸企业,在物流和通关等恢复之后即启动正常贸易,如果企业春节前在海外仓备好货,甚至能够做到贸易不中断。

影响

供应链:有些卖家认为影响很大,因为年前备货不足,再加上工厂延迟差不多1个月复工,导致产品库存跟不上,出现短缺情况;有些卖家认为看品类,其中服装品类影响最大,因为在湖北的加工厂还不能开工,而家居和美妆没什么影响;有些卖家的后端供应链已经100%复工,内部产能很快也能恢复到85%左右。

海外买家:有人乐观,有人担忧。有些卖家认为,因为疫情,海外消费能力下降,有货卖不出去;有些卖家认为,虽然2月份的退货率还算正常,但接下来如果供应链和物流跟不上,还是蛮担忧3月份的退货率,有些海外买家可能会直接放弃购买商品,这个流失率不好估算。

复工情况:除了在湖北的员工和身体不舒服,卖家基本都恢复了80%的复工率。有卖家说,之前全员在线办公的时候,效率明显很低。

资金流:规模较大的卖家表示,资金流影响还是蛮大的,但规模中小型的卖家则表示,现金流没啥影响,年度规划目标按原计划去跑,还可能是跨境企业最不差钱的时候,因为大家都不用备货,只消耗库存。

措施

供应链:第一、积极跟供应商做相应的沟通,进行自己仓库内的库存盘点,然后根据现有的库存和供应商的库存储备情况,反向调整市场策略;第二、积极拓展新的、可替代的供应商(比如江西那边的加工厂),从外界调材料,快速解决供应链问题。

复工措施:第一、采取逐步复工的方式,从200人回公司办公,慢慢增加到1000多人;第二、组建疫情防控组织架构,定制疫情防护的预案,比如安排安保消杀人员,设置内部集中隔离室,进出体温测试+全身消毒,食堂就餐保持安全距离,配置免洗洗手液,进行防疫宣传和调研等。

策略调整:卖家们认为,2020年,上半年是打基础的时候,下半年是挣利润的时候,整体的策略节点方面会比较紧凑,谁能有足够丰富的资源积累和快速的团队反应速度,谁就能脱颖而出。有些卖家打算深耕现有产品,进行精细化运营;开拓新平台时,更注重平台质量,会比较关注平台流量、平台实力、扶持力度等方面;也有卖家打算关掉一些没必要的、利润低的、不好的市场,砍掉一些销售情况不好的产品线。

危机

机遇:海外疫情逐渐爆发,会带来一些机遇。从购买行为来看,疫情会减少线下实体购买的比例。从品类来看,可以关注智能家电、家居娱乐相关的产品。另外,口罩消毒等物资虽然有难度,但不排除是机遇点,因为对于国外消费者来说,这正是刚需救济的产品。对于跨境卖家来说,国外主要是资本流动,卖家们有发挥的空间,这是一个双赢的机遇。

困惑:在物流这块,如果在一些国家当地没有库存,那么在运输和过关的时候会有一点困难,不过并不难解决。

另外,我还了解到一个情况,就是在此次疫情中,FBA(即亚马逊物流服务)卖家受到的影响比直发卖家小很多。在和直发卖家聊天中了解到,他们的直发业务基本停摆,货根本出不去。

对于跨境卖家来说,时时刻刻都在面对挑战,同时也在寻找机会。谁能脱颖而出,谁能成为佼佼者,这都将交给时间来验证。

跨境行业下的风云变幻

跨境行业是一个变幻莫测行业,政策变动、价格变动、国际变动等,都与跨境卖家息息相关。那么,想要从数百万跨境企业中脱颖而出的话,未来要做怎样的改变?行业将有哪些发展趋势?中国智造将何去何从?

从“吊儿郎当”到“品牌为王”

我们发现一个比较有趣的现象,根据我们客户的数据调研,发现最热门的产品品类中,第一是家居,第二是3C,第三是服装;但是分析亚马逊平台的热门品类中,发现第一是3C,第二是服装,第二是家居。

为什么呢?其实,这个就是品牌价值。在亚马逊平台上,3C类有很多知名品牌,比如苹果、华为、三星等等,很多消费者买3C都是买他们家的,同时服装类的知名名牌也比较多,而我们客户中,在亚马逊平台上的品牌卖家相对没那么多。

从起初着眼于单品利润,到开始与工厂建立合作关系、注重渠道及品类的扩张,直到如今对精品产品开发和精细化运营的重视,深耕品牌将成为未来趋势。大家也不难发现,很多跨境电商平台是越来越注重品牌化,也出了不少政策来推动品牌化发展。

从“外国定义产品”到“中国定义产品”

曾经,传统工厂几乎没有自己的想法,就像一个勤劳的“搬运工”,按国外客户的需求生产出来,然后运输到国外;如今,B2C作为外贸体系的一个补充,由跨境卖家作为核心力,中国工厂慢慢有了主动权,越来越多厂家去思考什么样的产品适合国外消费者。

随着数字化升级引领的中国供应链向全球供应链的蜕变,中国跨境电商出口市场将依托“全球货源基地”的优势,推动“中国货通全球”向“全球货通全球”进化,并逐步赋能于全球各国的制造、流通领域,加速全球产业效率提升和成本的降低,实现全球电商产业进一步融合与升级。

从曾经的“国外定义产品”到如今的“中国定义产品”,这是一个新的趋势,新的篇章,更是新的made in china。

从“处于不确定性”到“寻找确定性”

不确定的东西就像墙头草,一旦遇到什么危机情况,很容易就蔫了。卖家们是时候寻找确定性,提高自己的核心竞争力,提升应对各种情况的能力。

比如,可以开发一些差异化产品。如今,产品同质化越来越严重,如果你有比别人更好的差异化产品,这样你就有更好的产品去打市场,还能大大提高复购率。比如,拓展新的平台,不把鸡蛋放在一个笼子的道理,但要注重平台质量。比如,提高企业人效,提升团队反应速度,我们经常说时效就是生命线,天下武功唯快不破,未来团队是企业的核心竞争力,如果你的团队更加优质,那你更能脱颖而出。

从“习惯直发”到“海外仓爆发”

一直以来,直发业务颇受部分卖家的青睐,因为库存被在国内,掌控性更强,不会担心海外仓库存滞压,造成大笔的成本消耗。但是把货物从国内运输到国外,是一条非常长的链条,变数就非常大。

在本次疫情中,直发卖家是受冲击最大的,因为国内物流出不去,直发业务只能停摆。反观海外仓卖家,他们的发货情况几乎没有影响,因为他们早早就把库存备到了海外仓库,只要国外买家下单,就能快速地进行本地发货,将包裹快速送到消费者手中。

通过此次疫情,跨境卖家们应该能更深刻地感受到海外仓模式的重要性。通过海外仓模式,可以大大减少发货时效,实现本地化运营,提高服务质量和买家满意度,更有利于打造品牌和口碑。不过,做海外仓模式要注意把控库存,备货的话可以使用小批量多批次的模式,提高把控能力。

每一个行业,时刻都处于变化之中,谁能分一杯羹,就看谁能快、准、稳地抓住机遇。中国跨境电商的主要推动力在于供应链升级和良好的采购模式,未来中国出口品牌应深耕全球品牌建设。对于跨境行业的未来变化和机遇,你有怎样的看法?将做怎样的策略调整?欢迎来易仓科技,和我们一起聊聊。

(来源:36氪 特约观察员 陈磊)

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