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元气森林估值飙升至140亿元 针对小乳茶“乌龙” 事件公开致歉

2020-11-21 10:30:00来源:
(记者 刘天)11月20日,新兴饮料品牌元气森林发布了一封公开致歉信,对于双十一期间元气森林小乳茶产品的“乌龙”予以道歉,并承诺凡是在11月4日至11月19日期间在元气森林天猫旗舰店购买过小乳茶的用户,将赠送同规格小乳茶一箱,预估赠送金额超百万。

短短四年,元气森林在饮品市场杀出了一条差异化的道路,与此同时估值一路飙升,今年7月元气森林又被曝出即将完成最新一轮融资,投后估值达到约140亿元。

据了解,元气森林天猫旗舰店于11月4日上架了一款新品小乳茶,与此前推出的450ml标准装乳茶相比,小乳茶容量为300ml。因失误,小乳茶的产品标题和详情页里标注了规格300ml,但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。

致歉信表示,300ml小乳茶刚刚上市,没有进行大规模的市场推广,部分用户误认为小乳茶主图页面上的产品是450ml的标准装乳茶,其价格也被认为是450ml的标准装乳茶在双十一优惠促销活动所提供,导致购买小乳茶的部分用户收到产品之后,发现规格并非预期的450ml而感到失望。

为此元气森林提出上述举措,截至公告发布时间,凡是11月4日至11月19日在元气森林天猫旗舰店购买过小乳茶的用户,赠送同规格小乳茶一箱。

针对元气森林此次处理问题举措,有网友评论表示,与有些品牌遇到问题逃避、推卸责任的做法不同,元气森林本着对消费者负责的态度,采取了积极应对的策略,不仅主动将问题调查说明清楚,还公布了具有诚意的解决方案,显示出元气森林对消费者购物体验的充分重视,以及对企业责任的积极承担,也表明消费品行业的日益成熟和规范。

自2016年诞生以来,元气森林以“无糖”理念一路逆袭,除了标志性的品类“气泡水”,元气森林还通过自己的研发中心,不断推出更多面向市场的品类,包括燃茶、乳茶、功能性饮料等,今年8月,元气森林还推出了全新的咖啡拿铁乳茶,开始逼近即饮咖啡市场。

与此同时,元气森林估值一路飙升。在2019年10月获得高榕资本、黑蚁资本、龙湖资本1.5亿元战略融资后,公司估值达到了37.5亿元。2020年7月,元气森林又被曝出即将完成最新一轮融资,投后估值达到20亿美元(约140亿元)。

来源:金融界

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